Det här är det fjärde inlägget i vår serie om webbdesign för e-handel. I våra första inlägg fick du råd och tips om hur du kan utforma din webbplats och optimera navigeringen för att maximera din försäljning online. I vårt tredje inlägg inriktade vi oss på utformningen av produktkategorisidor och betalningsproceduren för att erbjuda potentiella köpare en så bra shoppingupplevelse som möjligt och för att göra din webbplats lönsam.

Den här gången tar vi upp några viktiga aspekter att tänka på när man utformar webbplatser för flera marknader och på flera språk. Av hela världens befolkning använder 63 % ett annat språk än engelska (Searchenginewatch.com, september 2009). Inom EU växer även onlineshopping snabbt, där en tredjedel av alla EU-medborgare kan tänka sig att köpa en produkt från något annat medlemsland (European Interactive Advertising Association, april 2009). Att kunna leverera till andra länder är numera ett krav för många onlineföretag, men man tänker inte alltid på vikten av webbdesign och innehåll vad gäller försäljning på utländska marknader.

Olika språk och kulturella skillnader kan ibland avgöra hur pass snabbt en kund bestämmer sig för att köpa en produkt online. Faktorer som exempelvis färgsättning, teckensnitt och hur du formulerar dig till potentiella kunder kan variera stort vid försäljningen av produkter i olika regioner. Låt oss titta på vad du behöver tänka på vid utformningen av webbsidor på andra språk och för andra länder.
  1. Kvalitetsmässiga översättningar: se till att du får professionellt gjorda översättningar. Innehållet bör vara kulturellt relevant för dina besökare och inte en direkt översättning av originalet. Se även till att rubriker och underlänkar på sidan översätts, samt viktig information avseende exempelvis kundtjänst
  2. Kontaktuppgifter: se till att ha rätt resurser så att kunderna kan få tala med en person som talar deras språk. Använd om möjligt lokala kontaktuppgifter som exempelvis telefonnummer och postadresser
  3. Priser och leverans: kontrollera att alla priser uppges i lokal valuta och att informationen om leverans är specifik för det land där användarna befinner sig
  4. Säsongsvariation: dra fördel av lokala helgdagar i olika länder och använd specialerbjudanden eller anpassa dina meddelanden i AdWords-kampanjerna
  5. Färger och grafik: tänk på innebörden som olika färgsättningar och bilder kan ha i de länder du vänder dig till. Känner du till att t.ex. färgen grön har en religiös innebörd i vissa länder eller att rosa, som har en feminin betydelse i västvärlden, symboliserar förtroende i Korea?
Vi hoppas att du hade nytta av inlägget. Om du känner dig osäker på vilka färger som fungerar bäst eller vilken uppmaning du ska använda i exempelvis den spanska versionen av din webbplats så behöver du inte gissa. Missa inte det sista inlägget i den här serien som handlar om de kostnadsfria AdWords-verktygen för resultatbevakning av din webbplats!