Mobilupplevelser leder till affärsresultat.
måndag 26 februari 2018
Alla har vi någon gång väntat otåligt på att en mobilwebbplats ska läsas in, eller fyllt i ett långt betalningsformulär för att sedan ge upp av ren frustration. Faktum är att 53% av alla besök på mobilwebbplatser överges om inläsningen tar längre tid än tre sekunder1. Ännu fler försvinner vid kassan.
Konsumenterna har allt högre förväntningar på snabbare och bättre onlineupplevelser. Mobilwebben är inget undantag. Men spänningen i själva jakten, oavsett om det handlar om att hitta det bästa hotellerbjudandet eller ett par nya skor, dämpas ofta av långsamma mobilwebbplatser.
Alla har vi någon gång väntat otåligt på att en mobilwebbplats ska läsas in, eller fyllt i ett långt betalningsformulär för att sedan ge upp av ren frustration. Faktum är att 53% av alla besök på mobilwebbplatser överges om inläsningen tar längre tid än tre sekunder1. Ännu fler försvinner vid kassan.
Se hur du står dig i konkurrensen
I morse på Mobile World Congress presenterade vi Speed Scorecard för mobila enheter, ett lättanvänt verktyg som gör det möjligt att jämföra sin inläsningshastighet på mobila enheter med andra företags2.
Speed Scorecard visar hastigheten på tusentals webbplatser från tolv länder över hela världen. Den bygger på Chrome User Experience Report, den största databasen över latensdata från verkliga användare som visar hur Chrome-användare upplever populära destinationer på webben2.
Här är ett exempel:
*Fiktiva företag används
När det gäller hastigheten på mobilwebbplatser rekommenderar vi att webbplatsen läses in och kan användas inom högst fem sekunder på medelavancerade mobila enheter med 3G-anslutning och inom högst tre sekunder på enheter med 4G-anslutning. Det finns dock mycket att vinna på att vidta små och enkla åtgärder för att förbättra webbplatshastigheten. En förbättring på så lite som en sekund kan faktiskt resultera i fler konverteringar.
Räkna ut vad detta betyder för dig
En långsam mobilwebbplats gör inte bara dina kunder frustrerade. Den begränsar dessutom din verksamhet. Inom detaljhandel har vi sett att konverteringarna kan sjunka med upp till 20% för varje sekunds längre sidhämtningstid3. Därför introducerar vi också Impact Calculator. Med några få uppgifter som indata kan du beräkna hur dina intäkter påverkas om du förbättrar inläsningstiden på din mobilwebbplats2. Se hur mycket mer du kan vinna genom att minska inläsningstiden med två sekunder i stället för en.
Låt dig inspireras
Alla vill ha snabbare och mer lättanvända mobilwebbplatser, men ibland kan det vara svårt att veta vilken design och kodning som ger bäst resultat. Google har samarbetat med experter inom användarupplevelse för att lansera en ny benchmarkundersökning av mobilwebbplatser, för att utvärdera mobilwebbens nuvarande status och demonstrera förstklassiga mobilupplevelser. Undersökningen inbegriper de 460 mest välbesökta webbplatserna i 15 länder i Europa, Mellanöstern och Afrika inom tre konsumentkategorier: detaljhandel, resor och finansiella tjänster.
Top 10 Retail brands
”Enkelhet och bekvämlighet spelar stor roll, men webbplatshastigheten är fortfarande den viktigaste faktorn för konverteringar”, säger Sven Schoof, Head of User Experience på Spree, ett onlineklädföretag i Sydafrika. ”Varje sekund vi kan skala bort är viktig eftersom det sparar både tid och pengar för våra kunder. Vi investerar stora summor i användarcentrerad mobildesign och prestanda. Eftersom mobiltrafiken utgör i genomsnitt 62% av Sprees totala trafik och mer än 50% av vår totala försäljning vet vi att satsningen ger resultat.”
Läs mer om Speed Scorecard, Impact Calculator och Mobile Site Benchmark Study och hitta andra praktiska verktyg och tips på hur du åstadkommer snabbare inläsning på Think with Google.
Källor:
1 Google-data, sammanställd och anonymiserad Google Analytics-data från ett urval mobilwebbplatser som har valt att dela benchmarkdata, n=3 700, globalt, mars 2016
2 Det finns fler än ett sätt att mäta hastigheten på mobilwebbplatser, och hastigheten påverkas av många faktorer. Snabbare inläsningstid är ingen garanti för ökade intäkter. Denna modell baseras på data från Google Analytics-konton som har valt att dela anonym och sammanställd data med Google för benchmarkingändamål. Denna information används inte i Speed Scorecard. n=383 000, globalt, januari 2017–december 2017
3 SOASTA, The State of Online Retail Performance, april 2017